以下常见问题在现有会员卡中:
1.没有会员卡:所有品牌都需要VIP,所有购物中心都需要VIP,但VIP价值不大。因此,它们大多是睡眠中的成员,缺乏活跃的成员。如果睡眠中的成员被唤醒,公司的利润至少会达到3到20倍。
2.有一个没有会员运营部门的会员制度:大多数现有VIP用于兑换现金或其他增加客户粘性的方法。事实上,客户只是不看你的小恩惠,也不认为他们是忠诚的。大;
然后我们来看看商家发行会员卡的初衷:
1.收集客户信息
2.分析客户需求
3.保持客户忠诚度
但现实是,除了会员卡折扣点,估计没什么特别的。这不仅为客户提供了折扣,还花费了信用卡。
事实上,只要中国企业稍加关注,会员卡就能真正成为坚持顾客、保持顾客忠诚度、提高店铺销售业绩的工具。
会员卡现在可以提高客户的粘性
1.折扣:让会员感觉更便宜,比如折扣,积分,交换礼物,发几条短信。
这是对会员卡的明显需求,也是一种常用的方法。积分最初是由美国航空公司创建的,专门为那些不愿支付自己费用的商务乘客设立的。该公司偿还并积累了自己。这样,积分就成为了选择的标准,你可以从任何航空公司中选择你特别喜欢的航空公司。在中国,会员制度非常无助,不仅使客户受益,而且支付成本,这似乎对每个人都不利。
我们建议积分的积累取决于小组。如果公众自己支付账单,这将是一个很好的方法。此外,我们还建议您将利润和收入转化为会员可以享受的增值服务。也许你可以帮助你的客户。
2.增值:如何让卡有价值?因此,行业联盟是提高会员卡价值的有效途径之一。比如上海有一个时尚的女装品牌。20-35岁的消费者年龄。在分析了目标群体后,他们与不同行业的电影院、咖啡馆和西餐厅合作。其实我真的很享受折扣。对于其他行业的品牌,还可以通过其他行业的互补消费,提高品牌知名度,提高客流和销售业绩。对于参与的商家来说,这种方法也是双赢的,消费者也会从中受益。
3.提供归属感:团队对品牌的热爱通常有很多共同点。Appleeexperiencestore的首席运营官认为,消费者对Apple的了解越多,就越喜欢Apple。因此,applestore在国外提供一对一的讲师预约服务,以及各种熟悉apple应用程序的专题讲座。定期举办会员主题活动和专业产品讲座也是一个很好的开始。
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